L’impact de l’engagement émotionnel des leaders sur l’engagement collaborateur

Les collaborateurs engagés sont plus motivés, productifs et restent plus longtemps dans l'entreprise. Cela se traduit par une meilleure performance et une capacité d'innovation plus élevée pour celle-ci. Dans cet article, nous examinerons comment les leaders faisant preuve d'intelligence émotionnelle influent sur les équipes et leur niveau d'engagement.

Une étude récente a montré que les managers ont un impact plus considérable sur la santé mentale de leurs équipes que les médecins et même les thérapeutes. Les dirigeants émotionnellement engagés sont mieux à même de créer un environnement de travail positif, favorable et psychologiquement sûr, pouvant ainsi améliorer le bien-être et l'engagement collaborateur. Des recherches ont également montré que les leaders faisant preuve d’intelligence émotionnelle étaient plus susceptibles de rester à leur poste que les autres ; une statistique importante si l'on considère la difficulté à trouver de bons talents sur le marché du travail actuel.

En savoir plus : Rapport des Tendances RH 2023

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

En 1995, dans le livre Emotional Intelligence, Daniel Goleman, le psychologue ayant inventé le terme, a défini l'intelligence émotionnelle comme un ensemble de compétences qui aident les individus à reconnaître, à comprendre et à gérer leurs propres émotions, ainsi que celles des autres. Bien que l'intelligence émotionnelle soit généralement mise en avant dans les relations personnelles, il est essentiel de réaliser que celle-ci, ou son absence, est également essentielle au travail.

Dans Emotional Intelligence, Goleman a identifié quatre caractéristiques de l'intelligence émotionnelle, à savoir :

1. Conscience de soi : on estime que la première étape du développement de l'intelligence émotionnelle est la conscience de soi. Les dirigeants et les managers doivent prendre le temps de comprendre l'impact de leur comportement en réfléchissant à leurs propres émotions. Ils doivent le faire dans différentes situations afin d'avoir une compréhension plus complète d’eux-même.
2. Gestion de soi : l'étape suivante pour que les leaders fassent preuve d'intelligence émotionnelle consiste à développer des moyens de gérer leurs émotions, ce qui ne peut se faire qu'après une meilleure connaissance de soi. L'autogestion implique l'apprentissage et l'utilisation de compétences telles que la gestion du stress et la pleine conscience. Si un leader travaille ces compétences, il doit également pratiquer l'écoute active lorsqu'il interagit avec ses collègues.
3. Conscience sociale : les leaders qui s'efforcent de devenir émotionnellement intelligents doivent développer leur capacité à comprendre le point de vue des autres et à faire preuve d'empathie à leur égard ; cet aspect est particulièrement important dans la mesure où de plus en plus d'organisations deviennent plus diversifiées qu'auparavant.
4. Gestion relationnelle : le quatrième trait d'un leader émotionnellement intelligent est l'un des plus critiques, et il s'appuie sur les autres caractéristiques pour être véritablement atteint. La gestion relationnelle fait appel à l'intelligence émotionnelle pour établir et maintenir des relations positives, résoudre les conflits, influencer et inspirer les autres pour atteindre des objectifs communs.

En savoir plus : Personalisation in 2023: How the Employee Experience Will Be Impacted by Increasing Personalisation at Work across Asia-Pacific

Comment les leaders émotionnellement engagés s'intègrent-ils dans le monde du travail en 2023 ?

Dans notre Rapport des Tendances RH 2023, nous avons exploré plusieurs tendances qui affectent le monde du travail. L'une d'entre elles traite de l’écoute collaborateur, cette nouvelle compétence développée par les managers. En 2023, les leaders devront investir dans le développement de leurs capacités à écouter et à prendre soin en permanence de leurs équipes. Dans le cadre de nos recherches, nous avons constaté que la création d'un lien étroit entre les managers et leurs équipes prépare l'environnement interne à réagir avec succès aux défis. Elle ouvre la voie à l'engagement émotionnel des collaborateurs, nécessaire dans le développement des stratégies commerciales en période de changement.

À bien des égards, cette tendance prépare le terrain pour le leader engagé sur le plan émotionnel, en soulignant que les leaders doivent écouter et s'engager auprès de leurs équipes pour les impliquer activement.

Vous pouvez télécharger le Rapport des Tendances RH 2023 en cliquant ici.

Qu'est-ce qu'un leader émotionnellement engagé ?

Les leaders émotionnellement engagés sont des personnes qui se soucient réellement des membres de leur équipe, de leur bien-être et de leur développement professionnel. Ils font preuve d'empathie, d'écoute active et d'intelligence émotionnelle. Ils créent une atmosphère de soutien dans laquelle les collaborateurs se sentent valorisés, écoutés et motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Les leaders émotionnellement engagés favorisent également un sentiment d'appartenance et d'alignement en communiquant efficacement sur la vision, les objectifs et les valeurs de l'organisation.

Trois manières pour les leaders émotionnellement engagés d’accompagner les collaborateurs

1. Confiance et transparence : les leaders émotionnellement engagés créent un environnement de confiance et de transparence en étant ouverts et honnêtes avec les membres de leur équipe. Ils cultivent ainsi un sentiment de sécurité psychologique, encourageant les collaborateurs à partager leurs idées, à exprimer leurs préoccupations et à prendre des risques sans craindre de conséquences négatives.
2. Croissance personnelle et professionnelle : les leaders émotionnellement engagés investissent dans la croissance et le développement de leurs équipes. Ils leur offrent un mentorat, un coaching et des possibilités d'apprentissage et d'évolution. Cet engagement en faveur de la croissance individuelle améliore les compétences et les connaissances des collaborateurs et démontre que l'organisation accorde de l'importance à leur réussite à long terme.
3. Motivation et responsabilisation : les leaders émotionnellement engagés inspirent et motivent leurs collaborateurs en reconnaissant leurs réalisations et en leur fournissant un retour d'information constructif. Ils donnent aux membres de leur équipe les moyens de prendre des décisions, de s'approprier leur travail et de contribuer de manière significative aux objectifs de l'organisation. Ce sentiment d'autonomie accroît la satisfaction au travail et l'engagement.

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Comment les leaders émotionnellement engagés peuvent-ils améliorer l’engagement collaborateur ?

Il est essentiel de comprendre ce qui rend un leader émotionnellement intelligent ; il est encore plus crucial de voir comment il peut améliorer l'engagement collaborateur de manière plus concrète. Nous proposons quatre stratégies que les organisations peuvent adopter pour engager leurs collaborateurs à travers la pratique de l'intelligence émotionnelle :

1. Encourager une communication ouverte : promouvoir des canaux de communication ouverts au sein de l'organisation, permettant aux collaborateurs d'exprimer leurs opinions, leurs préoccupations et leurs idées. Les leaders émotionnellement engagés écoutent activement leurs collaborateurs, sollicitent leur avis et prennent les mesures qui s'imposent en fonction de leur retour d'information.
2. Programmes de développement du leadership : les organisations peuvent mettre en œuvre des programmes axés sur l'intelligence émotionnelle, l'empathie et la communication efficace. Ces programmes aident les managers à développer les compétences nécessaires pour se rapprocher de leurs équipes sur le plan émotionnel et favoriser un environnement de travail positif.
3. Des feedbacks et de la reconnaissance réguliers : instaurer une culture du feedback et de la reconnaissance dans laquelle les managers donnent régulièrement des retours constructif aux membres de leur équipe. Reconnaître et célébrer les réalisations des collaborateurs, qu'elles soient grandes ou petites, renforce la culture d'appréciation et motive un engagement continu.
4. Montrer l'exemple : les managers doivent incarner le comportement qu'ils attendent de leurs collaborateurs. Les leaders émotionnellement engagés font preuve d'intégrité, d'empathie et d'une solide éthique de travail. Ils sont authentiques et accessibles, créant un environnement de travail positif et engageant qui permet aux collaborateurs d'adopter ces comportements en toute sécurité.

Conclusion

L'engagement collaborateur est crucial pour le succès de l'organisation et les leaders émotionnellement engagés sont essentiels pour stimuler et nourrir l'engagement des équipes. En formant des leaders émotionnellement intelligents qui donnent la priorité à la confiance, à la transparence, à la motivation, à l'autonomisation et à la croissance, les organisations peuvent créer une culture qui favorise des niveaux élevés d'engagement collaborateur.

Investir dans des programmes de développement du leadership, promouvoir une communication ouverte et reconnaître les contributions des collaborateurs sont quelques-unes des stratégies efficaces qui peuvent aider les organisations à libérer le potentiel de leurs équipes, conduisant à une amélioration de la productivité, de l'innovation et de la réussite globale.

Les leaders émotionnellement engagés font ressortir le meilleur de leurs collaborateurs et créent un environnement de travail où les individus s'épanouissent et les organisations prospèrent.

Alors que la digitalisation s'accélère, il est important de se concentrer sur les aspects humains : la créativité, l'empathie, l'innovation et la connaissance de soi. Notre capacité à capitaliser sur ces aspects sur le lieu de travail et à les développer chez les autres pourrait en fin de compte conduire à la réussite ou à l'échec d'une organisation.